Meestgestelde vragen
|
|
Hier geven wij antwoord op de meestgestelde vragen. Als datgene wat u zoekt er niet bij staat, neem dan gerust contact met ons op via het gratis nummer 0800 - 022 85 69.
|
 |
|
|
|
Waarom zou ik mijn lenzen bij LensWay bestellen? |
|
LensWay heeft de grootste voorraad contactlenzen in Europa, waardoor ruim 95% van alle bestellingen binnen 24 uur verzonden worden. En dat tot wel 50% voordeliger dan de opticien. Daarnaast heeft LensWay een uitstekende klantenservice (prijswinnaar QSurvey 2007). |
|
|
Hoe kan LensWay zoveel goedkoper zijn dan mijn opticien? |
|
Volume
LensWay heeft een hoge afzet in contactlenzen en beschikt hierdoor over zeer scherpe inkoopsprijzen. Wij hebben de grootste voorraad contactlenzen in Europa wat een snelle levering garandert.
Lage overhead
LensWay beschikt over een efficiënte organisatie en heeft geen dure winkels of locaties om haar producten te verkopen.
Gespecialiseerd in contactlenzen
LensWay heeft zich volledig gespecialiseerd op contactlenzen. Wij verkopen geen contactlensabonnementen of clubcards. LensWay levert de meeste contactlenzen uit voorraad voor een zeer scherpe prijs. |
|
|
Hoeveel bespaar ik door LensWay te kiezen? |
|
Veel tijd
U hoeft geen afspraak te maken, niet in de file te staan of een parkeerplaats te zoeken. Bestellen kan 24 uur per dag en 7 dagen per week. De lenzen heeft u veelal binnen twee dagen thuis bezorgd met 14 dagen zichttermijn en een flexibele klantenservice die gratis bereikbaar is via telefoonnummer 0800-0228569.
Veel geld
LensWay is tot 50% goedkoper dan de opticien, u betaalt geen lidmaatschap of verzendkosten. Ook ontvangt u extra korting als u voor een grotere afname kiest. |
|
|
Kan ik er zeker van zijn dat ik originele producten krijg als ik via LensWay bestel? |
|
Ja, u krijgt altijd originele producten van LensWay. Medische producten zoals contactlenzen zijn altijd identiek, ongeacht wie ze verkoopt. Daarom kunt u er zeker van zijn dat u van LensWay altijd precies dezelfde contactlenzen krijgt als van uw opticien, en u krijgt ze ook nog goedkoper, sneller en eenvoudiger. |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Welke gekleurde lenzen passen bij mij? |
|
Gekleurde lenzen worden normaal gesproken onderverdeeld in gekleurde lenzen voor donkere en lichte ogen, partylenzen en effectlenzen. Door bij elke lens op de informatiepagina te kijken kunt u zien welke kleur de lens heeft. Dit zijn echter slechts afbeeldingen. We kunnen het kleurresultaat en de pasvorm niet garanderen. Voor een optimaal resultaat dient u een opticien te bezoeken. Als u gekleurde lenzen met sterkte wilt bestellen, hebt u een recept nodig van uw opticien. Het is belangrijk dat u de lenzen bij uw opticien uitprobeert, zodat de pasvorm goed is en zodat u tevreden bent met het kleurresultaat.
Gekleurde lenzen voor donkere ogen
Als u bruine of zeer donkere ogen hebt, kijk dan eens naar opaque (gespikkeld geverfde) lenzen die de eigen oogkleur kunnen veranderen. De merken die we hebben die opaque zijn heten Freshlook ColorBlends, Freshlook Colors, Acuvue 2 Colours Opaque, 1-Day Acuvue Colours en Clearly Colors.
Gekleurde lenzen voor lichte ogen
Als u lichtere ogen hebt passen Focus Softcolors, Freshlook Dimensions of Acuvue 2 Colours Enhancers misschien bij u. Deze lenzen hebben een egaal geverfd kleuroppervlak. U krijgt het beste resultaat als u de eigen oogkleur verandert, blauwogigen dienen bijv. blauwe of aqua gekleurde lenzen te kiezen, groenogigen dienen groene of aqua gekleurde lenzen te kiezen. Andere combinaties kunnen natuurlijk mooi worden, maar het resultaat is zeer individueel afhankelijk. We hebben helaas geen egaal geverfde bruine lenzen in ons assortiment.
Partylenzen
We hebben ook partylenzen met een motief onder de namen Wild Eyes 2-Go en Special Effects - Clearly Colors. Wild Eyes 2-Go heeft de motieven knock-out, white-out en zebra en is er alleen zonder sterkte. Special Effects - Clearly Colors is er in de motieven red cat, white cat, banshee, black wolf, angelic, vader, manson en black-out. Deze lenzen zijn er ook met sterkte ((+0.00 tot -4.00). Ook van Clearly Colors kan worden gezegd dat het partylenzen zijn, aangezien de kleuren zeer intensief zijn. Special Effects - Clearly Colors, Wild Eyes 2-Go en Clearly Colors zijn opaak en dekken de eigen oogkleur.
Effectlenzen
Effectlenzen zijn lenzen die uw oogkleur niet vervangen maar een 'effect' aan de normale oogkleur toevoegen. De lens die we in deze categorie gekleurde lenzen hebben is Freshlook Radiance. Deze lens voegt een schitter- of glittereffect aan uw natuurlijke oogkleur toe. Algemeen kan worden gezegd dat de variant Moonlight goed past bij natuurlijk blauwe ogen, Eden bij natuurlijk groene ogen en Sunrise en Autumn bij natuurlijk bruine ogen. |
|
|
Wat zijn torische lenzen? |
|
Torische lenzen corrigeren een type brekingsfout die astigmatisme wordt genoemd. |
|
|
Waarom zijn er geen gekleurde torische lenzen? |
|
Gekleurde torische lenzen worden momenteel nog niet geproduceerd. Zodra een producent besluit deze in productie te nemen, zal LensWay deze in het assortiment opnemen. |
|
|
Wat is het verschil tussen Purevision en Air Optix Night & Day Aqua? |
|
Beide zijn zogenaamde silicone hydrogellenzen en zijn goedgekeurd om tot 30 dagen mee te slapen, maar ze zijn van verschillende materialen gemaakt. Air Optix Night & Day Aqua laat aanzienlijk meer zuurstof door en heeft een lager vochtgehalte. Air Optix Night & Day Aqua heeft ook een kleinere diameter, maar beide lenzen zijn beschikbaar in twee radia. De oppervlaktebehandeling van de lenzen verschilt ook. De lenzen kunnen niet zomaar onderling verwisseld worden, ze moeten individueel voorgeschreven worden. Er zijn meerdere lenzen waar mee geslapen kan worden, maar met de meeste van die lenzen kan dat maar tot 6 nachten. De meeste opticiens bevelen nu alleen silicone hydrogellenzen aan voor dag-en-nachtgebruik, aangezien die veel veiliger zijn dan vroegere dag-en-nachtlenzen. |
|
|
Hoe werken progressieve en bifocale lenzen? |
|
De meest algemene progressieve lenzen hebben een geleidelijk sterkere plussterkte in het midden. U krijgt een zogenaamd simultaan gezichtsveld en ziet zowel veraf als dichtbij. Bifocale lenzen geven ook een simultaan gezichtsveld. Ze hebben zones in het centrale deel van de lens voor veraf zien en dichtbij zien. |
|
|
Wat is de draagtijd van Acuvue lenzen? |
|
Acuvue kan zowel als 2-weeklens, waarbij de lens iedere avond uitgenomen en gereinigd wordt, en als weeklens, waarbij u de lens dag en nacht draagt, worden voorgeschreven. Wij raden u aan om de lens als 2-weeklens te gebruiken, maar volg altijd de aanwijzingen van uw optometrist. |
|
|
Welke lenzenvloeistof past bij mijn lenzen? |
|
We bevelen u aan dat u uw recept volgt, dat ook geldt voor de keuze van lensvloeistof.
De lenzenvloeistof die u bij LensWay vindt passen bij alle zachte contactlenzen en kunnen zowel voor spoelen als reinigen van de lenzen worden gebruikt.
Sommige opticienketens verkopen lenzenvloeistof onder eigen merk. Als u de vloeistof die u nu gebruikt niet kunt vinden - neem dan contact op met onze klantenservice zodat we u kunnen vertellen welke vloeistof ermee overeenkomt.
U kunt op de informatiepagina’s van de respectieve producten meer over lensvloeistoffen lezen. |
|
|
Wat zijn silicon hydrogellenzen? |
|
Het materiaal van silicon hydrogellenzen (ook wel dag en nachtlenzen genoemd) laat extra veel zuurstof naar het oog (hoornvlies) door. Als de lenzen extra goed ademen is het comfort bij lange draagtijden groter, terwijl het ook anders geïrriteerd en vermoeid kan raken. Silicon hydrogellenzen kunnen na advies van een contactlensspecialist worden gedragen. |
|
|
Stap 1 |
|
Klik bij de gewenste lens of bril op ‘Selecteer’. |
|
|
Stap 2 |
|
Op de bestelpagina vult u eerst uw lens of bril gegevens in en daarna kunt het aantal verpakkingen dat u wilt hebben kiezen. |
|
|
Stap 3 |
|
U kunt hierna nog andere contactlenzen, brillen of lenzenvloeistof toevoegen. |
|
|
|
|
|
Wat is de diameter? |
|
De diameter (vaak afgekort als DIA) is de grootte van de lens, gemeten van kant tot kant. De diameter is afhankelijk van het lenstype. |
|
|
Waar vind ik mijn lensgegevens? |
|
U vindt uw lensgegevens op uw recept of op uw oude lensverpakkingen. Daar staat informatie over sterkte, radius (BC), diameter en de eventuele as en cylinder (als u astigmatisme heeft). Als u bifocale, multifocale of progressieve lenzen gebruikt kunt u ook informatie vinden over de leessterkte voor de rechter of linker lens. |
|
|
Wat is de radius, ofwel basiscurve (BC)? |
|
De radius ofwel basiscurve (vaak afgekort als BC zoals in het Engelse base curve) beschrijft hoe bol de lens is. U vindt uw radius op uw recept of op uw oude lensverpakkingen. |
|
|
Wat is extra leessterkte of additie? |
|
De leessterkte of additie geeft aan welke extra sterkte nodig is om goed dichtbij te kunnen zien. Deze additie is nodig bij bi- en multifocale contactlenzen. |
|
|
Wat is cylinder? |
|
Astigmatisme is een soort brekingsfout die wordt veroorzaakt door een ongelijk hoornvlies. Om astigmatisme te corrigeren worden torische lenzen gebruikt. De cylinder is een van de waarden die uw astigmatisme beschrijft. |
|
|
Wat is as? |
|
Astigmatisme is een soort brekingsfout die wordt veroorzaakt door een ongelijk hoornvlies. Om astigmatisme te corrigeren worden torische lenzen gebruikt. De as is een van de waarden die uw astigmatisme beschrijft. |
|
|
|
|
|
Wat kan er gebeuren als ik lenzen bestel waar ik geen recept voor heb? |
|
U moet nooit op de gok een lens bestellen die u niet hebt uitgeprobeerd. Dat kan regelrecht schadelijk zijn voor het oog. In de meeste gevallen voelt de lens niet goed aan en kunt u deze niet gebruiken, maar ook als u niets merkt kan het dragen van een verkeerde lens schadelijk zijn. Met uw aankoop bevestigt u automatisch dat u bekend bent met het hanteren van contactlenzen en dat u deze reeds naar tevredenheid draagt (zie ook het kopje 'Klachten en Retourneringen' in de Algemene Voorwaarden van LensWay). |
|
|
Wat gebeurt er tijdens een oogmeting? |
|
Bij een oogcontrole voor contactlenzen wordt erg nauwkeurig naar de gezondheid van uw ogen gekeken. Naast controle van de sterkte van uw lenzen, onderzoekt hij de ogen met speciale instrumenten. Er wordt gekeken naar eventueel zuurstofgebrek, schaafwonden, geïrriteerde oogleden, te roden ogen of ingegroeide bloedvaten. Er wordt ook algemeen gekeken naar tekenen van oogziekten zoals onder andere staar en glaucoom. Zo'n oogcontrole toont ook aan of u nauwkeurig bent geweest met de reiniging en deinfectie van uw contactlenzen. |
|
|
Waarom is het belangrijk om elk jaar een oogmeting te laten doen? |
|
Uw ogen veranderen constant en de sterkte van uw contactlenzen kan steeds veranderen. Bovendien controleert uw opticien dat uw ogen gezond zijn en dat het gebruik van contactlenzen uw ogen niet schaadt. |
|
|
Is het mogelijk om bij de opticien alleen lenzen te passen of een oogmeting te laten doen zonder lenzen te kopen? |
|
Ja, u kiest zelf waar u lenzen wilt kopen. U kunt van uw opticien of oogarts altijd een kopie van uw dossier krijgen, waarin alle recepten en parameters genoteerd moeten zijn.
Onze samenwerking met EyeWish is gestopt, U kunt dus geen oogcontrole meer bestellen. Als u al een oogcontrolecoupon heeft gekocht dan kunt u deze zoals gewoonlijk nog tot zes maanden na aankoop verzilveren. Maakt u gerust een afspraak bij de dichtsbijzijnde EyeWish opticien. |
|
|
Moet ik naar controles bij mijn opticien blijven gaan als ik bij LensWay bestel? |
|
Ja, we raden u aan om minstens één keer per jaar uw ogen te laten controleren bij een oogarts of opticien. Zowel om de sterkte te laten controleren als na te laten kijken of de gezondheid van uw ogen optimaal is.
Via onze samenwerking met Eyewish kunt u eenvoudig een oogcontrole voor contactlenzen bestellen (zie Oogcontrole in het menu aan de linkerkant). Deze samenwerking loopt echter 31 maart 2009 ten einde, daarna kunt u geen oogcontrole meer bestellen. Als u voor die tijd een oogcontrolecoupon koopt kunt u deze zoals gewoonlijk nog tot zes maanden na aankoop verzilveren. Maakt u gerust een afspraak bij de dichtsbijzijnde EyeWish opticien. |
|
|
EyeWish Oogcontrole: |
|
Deze samenwerking is gestopt, U kunt dus geen oogcontrole meer bestellen. Als u al een oogcontrolecoupon heeft gekocht dan kunt u deze zoals gewoonlijk nog tot zes maanden na aankoop verzilveren. Maakt u gerust een afspraak bij de dichtsbijzijnde EyeWish opticien. |
|
|
Moet ik een recept hebben om bij LensWay te kunnen kopen? |
|
Met uw aankoop bevestigt u automatisch dat u bekend bent met het hanteren van contactlenzen en dat u deze reeds naar tevredenheid draagt. Ook bevestigt u dat u regelmatig (een keer per jaar) uw ogen bij een oogarts of opticien laat controleren. |
|
|
|
|
|
Welk type lens probeert de opticien uit bij droge en gevoelige ogen? |
|
Droge ogen kunnen veel oorzaken hebben en vaak moeten er verschillende varianten worden uitgeprobeerd om een goede oplossing te vinden. Ook het wisselen van vloeistof kan helpen. Af en toe helpt een lager vochtgehalte, maar niet altijd. De lenzen die meestal het beste werken bij droge ogen zijn de nieuwe silicone hydrogellenzen, bijvoorbeeld Air Night & Day en PureVision. |
|
|
Ik heb nog nooit lenzen gebruikt. Wat moet ik doen? |
|
Als u nog nooit contactlenzen hebt gebruikt moet u eerst een oogmeting bij een opticien laten uitvoeren. De opticien beveelt dan het lenstype aan dat het best bij u en uw behoeften past. U leert dan ook hoe u contactlenzen op de juiste manier hanteert en reinigt. Als u een recept van de opticien hebt ontvangen kunt u uw lenzen eenvoudig bij LensWay bestellen.
We raden u aan dat u een keer per jaar een nieuwe oogcontrole laat uitvoeren. Via onze samenwerking met Eyewish kunt u eenvoudig een opticien vinden die u geheel naar uw wensen de juiste lens kan aanmeten. |
|
|
Hoeveel uur achter elkaar kan ik lenzen gebruiken? |
|
Dat is afhankelijk van het lenstype en de individuele omstandigheden zoals onder andere werkomgeving. De nieuwe silicone hydrogellenzen, bijvoorbeeld Air Optix Night & Day en PureVision, kunnen normaal gesproken de hele dag zonder problemen worden gebruikt. Er kan ook mee geslapen worden. Hoe lang u met ze kunt slapen is per persoon verschillend. Andere zachte lenzen veroorzaken tegen de avond vaak rode ogen of problemen met droogte. Normaal gesproken neemt u ze al eerder op de avond uit, misschien al na 10-12 uur. Met behulp van lensdruppels, bijvoorbeeld Aquify, kan de gebruikstijd vaak worden verlengd. |
|
|
Kan een lens schadelijk zijn als hij goed aanvoelt bij gebruik (als ik hem niet heb uitgeprobeerd)? |
|
U moet nooit op de gok een lens bestellen die u niet hebt uitgeprobeerd. Dat kan regelrecht schadelijk zijn voor het oog. In de meeste gevallen voelt de lens niet goed aan en kunt u deze niet gebruiken, maar ook als u niets merkt kan het dragen van een verkeerde lens schadelijk zijn. Met uw aankoop bevestigt u automatisch dat u bekend bent met het hanteren van contactlenzen en dat u deze reeds naar tevredenheid draagt (zie ook het kopje 'Klachten en Retourneringen' in de Algemene Voorwaarden van LensWay). |
|
|
Waarom is het belangrijk om mijn contactlenzen dagelijks te reinigen? |
|
Het is belangrijk dat u een goede hygiëne in acht neemt en de instructies voor reinigen en desinfecteren nauwkeurig opvolgt. Met zo min mogelijk bacteriën op de lenzen en in het bewaaretui wordt het risico op infecties en ontstekingen verminderd. |
|
|
Mijn ogen raken geïrriteerd als ik lenzen gebruik. Wat moet ik doen? |
|
Controleer eerst of u lenzen gebruikt die overeenkomen met uw recept en of de lenzen niet defect zijn. Als u vragen hebt, neem dan gerust contact op met onze klantenservice. Als het probleem blijft bestaan, doe dan de lenzen uit en neem contact op met een opticien voor verder onderzoek. |
|
|
Kan ik gekleurde lenzen kopen zonder dat ik ze bij de opticien heb gepast? |
|
Ja, het is mogelijk om gekleurde lenzen zonder sterkte te bestellen zonder ze bij een opticien aangemeten te krijgen. We kunnen echter het kleurresultaat en de pasvorm niet garanderen en raden u aan om de lenzen eerst samen met een opticien uit te proberen. De opticien leert u ook de lenzen op de juiste manier te reinigen en hanteren. |
|
|
Welke risico’s neem ik als ik een contactlens langer gebruik dan is voorgeschreven? |
|
De voorgeschreven gebruikstijd is ingesteld om ervoor te zorgen dat u op tijd schone nieuwe lenzen inzet en daarmee voorkomt dat er gezondheidsproblemen optreden. |
|
|
Wat kan er gebeuren als ik met mijn lenzen in slaap? |
|
Het ’s nachts dragen van contactlenzen die hier niet voor ontworpen zijn vergroot het risico op infecties en onstekingen aan het oog. Slaapt u per ongeluk met contactlenzen in die hier niet voor ontworpen zijn, haal deze dan zo snel mogelijk uit het oog en geef het oog minimaal 24 uur de tijd om te herstellen. Comfortdruppels kunnen een gevoel van irritatie verzachten. |
|
|
|
|
|
Tevredenheidsgarantie |
|
Als u niet tevreden bent met uw bril, neemt u contact op met onze klantenservice. Bij LensWay heeft u altijd twee jaar productgarantie. Bovendien heeft u recht op uw geld terug als u de bril binnen 14 dagen retourneert. |
|
|
Prijs |
|
Wanneer u producten bij LensWay koopt, is de BTW altijd bij de prijs inbegrepen. Er komen geen andere administratiekosten bij (zoals factuurkosten). Op de kassapagina ziet u het te betalen totaalbedrag inclusief BTW. |
|
|
Het slijpen van onze brillen |
|
Uw bril wordt gemaakt in onze eigen slijperij op ons hoofdkantoor in Stockholm. Dankzij onze moderne machines kunnen wij 500 brillen per dag slijpen! Wij kiezen het glas dat het beste bij uw specifieke oogafwijking past, uiteraard van dezelfde hoge kwaliteit als bij uw opticien. |
|
|
Oogafwijkingen
|
|
Oogafwijkingen komen vaak voor en zijn meestal makkelijk te corrigeren met contactlenzen of een bril. Oogafwijkingen zijn globaal in vier verschillende types in te delen:
1) Verziendheid (hyperopie) - slechter zicht op kortere afstand (de glazen hebben een positieve sterkte).
2) Bijziendheid (myopie) - slechter zicht op grotere afstand (de glazen hebben een negatieve sterkte).
3) Astigmatisme (brekingsfout) - geen scherp zicht vanwege ongelijke breking van het licht in het hoornvlies (de glazen hebben een cilinder en een as). Deze afwijking komt meestal voor in combinatie met verziendheid of bijziendheid.
4) Leeftijdsverziendheid (presbyopie) - slechter zicht op korte afstand en problemen bij het lezen omdat het oog zich moeilijker aanpast (de glazen hebben een extra leessterkte/additie). |
|
|
Bril bestellen |
|
Zo bestelt u een bril: 1. Kies uw montuur. 2. Vul uw sterktes en andere waarden in zoals aangegeven op uw brilrecept. 3. U betaalt op rekening (de factuur dient binnen 15 dagen te worden voldaan), met een creditcard of via internetbankieren (het aankoopbedrag wordt bij de aankoop van uw rekening afgeschreven).
Een bril direct bestellen is de snelste manier om aan een nieuwe bril te komen, de bril wordt doorgaans al binnen enkele dagen geleverd. Bij het bestellen van progressieve glazen of zeer hoge/lage sterktes kan de levertijd iets langer zijn. |
|
|
Invullen van sterktes en pupilafstand |
|
Zo vult u uw sterktes en pupilafstand in
Op uw brilrecept vindt u de benodigde waarden om een bril te bestellen. Als u het recept niet heeft, kunt u het bij uw opticien opvragen. Daar heeft u recht op overeenkomstig de wet patiëntgegevens. Afhankelijk van uw oogafwijking vindt u combinaties van de hieronder beschreven waarden. Vul zowel de waarden voor het rechteroog (OD) als het linkeroog (OS) in.
Sterkte/power/bol/sphere
Een minuswaarde geeft aan dat u bijziend bent en een pluswaarde dat u verziend bent.
Cyl/Cilinder
De eerste waarde voor correctie van een brekingsfout (astigmatisme) geeft aan hoe groot uw brekingsfout is.
Ax/Axis/As
De tweede waarde voor correctie van een brekingsfout (astigmatisme) wordt in graden aangegeven en vertelt waar op het oog uw brekingsfout zich bevindt.
Pupilafstand/PD
Geeft de afstand tussen uw beide pupillen in millimeter. De reeds ingevulde waarde (32) is een standaardwaarde die in de meeste gevallen van toepassing is. Als de pupilafstand met slechts één waarde op uw recept is aangegeven (b.v. 60) dient u deze te delen door 2. PD 60 wordt dus aangegeven als PD 30 (linker oog) en PD 30 (rechter oog).
Additie / ADD
Dit is de waarde voor correctie van leeftijdsverziendheid (presbyopie) en wordt voor progressieve glazen gebruikt. |
|
|
Wat is bij de prijs inbegrepen? |
|
Ons prijsmodel is simpel. U bestelt een complete, enkel geslepen bril voor 33.33, 66.66 of 99.99 euro - niet meer en niet minder. Alle getoonde prijzen zijn inclusief montuur, glazen, kraswerende coating en ontspiegeling, plus brilaccessoires (brilkoker, poetsdoek en schroevendraaier). Wij kiezen het glas dat het beste bij uw specifieke oogafwijking past. Bij een progressieve bril berekenen wij een toeslag van 99 euro boven op de aangegeven prijs. |
|
|
Brilrecept |
|
Om bij LensWay een bril te bestellen, heeft u een brilrecept nodig van uw opticien. Overeenkomstig de wet patiëntgegevens heeft u altijd het recht om een kopie van uw recept op te vragen. Bij het opgeven van uw bestelling geeft u uw waarden aan, of u stuurt uw recept naar ons op. |
|
|
Wat kost een progressieve bril? |
|
De meeste van onze monturen zijn geschikt voor progressieve glazen. Als u een progressieve bril bestelt, komt er een bedrag van 99 euro bij. De prijs is inclusief montuur, glazen, kraswerende coating, ontspiegeling en brilaccessoires (brilkoker, poetsdoek en schroevendraaier). |
|
|
Oogonderzoek voor brildragers
|
|
Wij raden u aan om uw ogen minstens één keer per jaar bij de opticien te laten controleren. Door uw oogafwijking te controleren, uw pupilafstand op te meten en te onderzoeken hoe uw ogen bewegen en samenwerken, helpt de opticien u te bepalen welke oogcorrectie voor u het meest geschikt is. Na afloop van het oogonderzoek krijgt u een brilrecept met alle waarden en parameters. |
|
|
Hoe kunnen de brillen zo goedkoop zijn? |
|
LensWay heeft de laatste 10 jaar, samen met onze klanten, de prijs van contactlenzen effectief naar beneden weten te brengen - nu willen we hetzelfde met brillen doen. Er is veel te besparen bij het kopen van een bril, in de praktijk kunt u honderden euro's goedkoper uit zijn als u uw bril online koopt, zonder concessies te doen aan de kwaliteit. De reden waarom wij zoveel goedkoper kunnen zijn dan de opticien is dat wij zonder tussenpersonen werken, de brilproductie in eigen beheer uitvoeren en beschikken over een efficiënte logistiek. |
|
|
Moet ik het recept opsturen voordat ik bij LensWay bestel? |
|
Als u een bril bestelt, dient u te beschikken over een brilrecept van een opticien. De waarden voert u bij het bestellen direct op onze website in. |
|
|
Als de pupilafstand op uw recept ontbreekt |
|
Als de pupilafstand niet op uw recept wordt vermeld, is deze makkelijk zelf te meten. Ga als volgt te werk
1. Vraag iemand om u te helpen.
2. Plaats en liniaal onder uw ogen en kijk recht vooruit.
3. Laat de andere persoon de afstand tussen de pupillen in millimeter aflezen en deel deze door twee.
4. We raden u aan de meting een paar keer uit te voeren om zeker te zijn van de juiste waarde. |
|
|
Onze glazen, monturen en opties |
|
Glazen en sterktes
Bij ons vindt u een ruime keuze aan fraaie monturen. Nadat u uw montuur heeft gekozen, zorgen wij voor het glas dat het beste bij uw specifieke oogafwijking past. De prijs van het montuur, ongeacht de prijsklasse, is inclusief enkel geslepen glazen van dezelfde hoge kwaliteit als bij uw opticien.
Progressieve glazen
Een progressieve bril corrigeert leeftijdsverziendheid (presbyopie). Het bovenste deel van het glas bevat sterktes voor de verte en het onderste deel sterktes voor de leesafstand. Daartussen veranderen de sterktes geleidelijk tussen de afstandsterkte en de leessterkte. Bij het bestellen van een progressieve bril wordt de aangegeven prijs verhoogd met 99 euro.
Ontspiegeling, kraswerende coating en hydrofobische behandeling
Onze glazen zijn zowel ontspiegeld als voorzien van een kraswerende coating en een hydrofobische behandeling.
Ontspiegeling voorkomt vervelende weerspiegelingen, waardoor meer licht het oog bereikt en u comfortabeler kunt kijken. De behandeling zorgt er ook voor dat anderen uw ogen duidelijker door het glas kunnen zien. Bovendien ziet u beter wanneer u achter uw computer zit of in het donker auto rijdt.
Een kraswerende coating bestaat uit een dun beschermlaagje dat op het glas wordt aangebracht, waardoor de glazen beter bestand zijn tegen krassen en uw bril langer meegaat. Een hydrofobische behandeling zorgt ervoor dat de glazen vuil- en vochtafstotend worden.
Overige opties
Wij maken uw bril naar uw wensen. Neem contact op met de klantenservice als u naast bovenstaande opties andere wensen heeft voor uw glazen of afwerking. Wij zijn u graag van dienst. |
|
|
Briltypes |
|
De meest voorkomende briltypes zijn vertebrillen en progressieve brillen.
Vertebril
Corrigeert het zicht zodat u goed kunt zien op een afstand. Verteglazen corrigeren bijziendheid (negatieve sterktes), verziendheid (positieve sterktes) en brekingsfouten (astigmatisme).
Progressieve bril
Corrigeert leeftijdsverziendheid (presbyopie). Het bovenste deel van het glas bevat sterktes voor de verte en het onderste deel bevat sterktes voor de leesafstand. Daartussen veranderen de sterktes geleidelijk tussen de afstandsterkte en de leessterkte.
Wij maken uw bril naar uw wensen! Neem contact op met de klantenservice als u naast bovenstaande opties andere wensen heeft. Wij zijn u graag van dienst. |
|
|
|
|
|
Kan ik ook bestellen als ik in het buitenland zit? |
|
Ja, ga naar www.lensway.com, kies het land waarin u zich op dat moment bevindt en bestel op die pagina, dan sturen we uw lenzen naar dat land. LensWay levert lenzen over de hele wereld. |
|
|
Hoe kan het dat lenzen als ik de blisterverpakking open kleine gaatjes of scheurtjes aan de zijkanten hebben? |
|
Moderne lenzen worden in massaproductie gemaakt, de fabricage en de kwaliteitscontrole zijn vaak geautomatiseerd. Er kan af en toe een lens tussendoor glippen die kleine defecten heeft. Als dat gebeurt, moet u altijd contact met ons opnemen zodat we het aan de fabrikant kunnen melden. U moet de lens dan terugsturen. Alle fabrikanten willen graag de kwaliteit verbeteren en uw mening is daarbij zeer belangrijk.
Volgens de fabrikanten is het helaas niet ongebruikelijk dat consumenten geld terug proberen te krijgen voor lenzen die ze zelf hebben beschadigd. Als de klant meerdere lenzen binnen korte tijd beschadigt moet er met de klant worden besproken hoe de lens wordt behandeld. Af en toe wordt hij in het lensetui of door nagels platgedrukt of bekrast. Door te kijken waar op de lens de schade zich bevindt kan de fabrikant er vaak achter komen hoe hij kapot is gegaan. |
|
|
Hoe gebruikt LensWay cookies? |
|
Wat is een cookie?
LensWay maakt op de website gebruik van cookies. Een cookie is een klein tekstbestand dat op uw computer wordt opgeslagen en informatie bevat. Er zijn technisch gezien twee soorten cookies. De ene soort bewaart een bestand permanent op uw computer. Cookies van dit soort worden gebruikt om een ’eenmalig bericht’ tot stand te brengen, bijv. als we u als gebruiker willen informeren over iets dat u de volgende keer dat u op onze website komt niet meer hoeft te lezen. De andere soort cookies wordt sessionscookies genoemd. Terwijl u op de website van LensWay bent wordt dit cookie tussen uw computer en de server heen en weer gestuurd om informatie te kunnen koppelen, zoals bijvoorbeeld welke taal u hebt gekozen. Sessionscookies worden niet permanent op uw computer opgeslagen maar verdwijnen als u uw webbrowser sluit.
Het doel van cookies.
Voor alle cookies die op de homepage van LensWay worden gebruikt, van welk type dan ook, geldt dat ze worden gebruikt om uw ervaring als gebruiker te vereenvoudigen en niet om informatie op te slaan met het doel uw gedrag te registreren, of met een ander doel dat uw integriteit of beveiliging in gevaar kan brengen. We kunnen bijv. via een cookie informatie opslaan op uw computer (soort 1) voor instellingen die u bij ons heeft ingevuld met het doel uw gebruik van LensWay te personaliseren en vereenvoudigen. Het is ook goed om op te merken dat informatieopslag via cookies betekent dat de informatie niet bij LensWay wordt opgeslagen, tenzij dit uitdrukkelijk wordt vermeld of toegestaan.
Als u uw Cookies uitschakelt.
Naast de bovenstaande reden voor sessionscookies (soort 2), zijn deze nodig zodat LensWay u een samenhangende, veilige en foutentolerante website kan bieden met de mogelijkheid om te personaliseren en in te loggen, in plaats van een aantal losse pagina’s zonder mogelijkheid tot beveiliging of interactie met u als gebruiker. Als u uw cookies uitschakelt kunnen we niet garanderen dat onze diensten werken en het is dan niet mogelijk om bij LensWay in te loggen. Om cookies te vermijden schakelt u ze uit bij de instellingen van uw webbrowser. Ga naar de homepage van de leverancier voor instructies over het uitschakelen van cookies. |
|
|
Wat moet ik doen als ik iets naar LensWay wil retourneren? |
|
Als u gekochte producten aan LensWay wilt retourneren, neemt u dan voor verdere instructies contact op met onze klantenservice via 0800-0228569. U hebt 14 dagen zichttermijn vanaf de dag waarop u de producten hebt ontvangen, op voorwaarde dat ze in een onbeschadigde, ongemerkte en onaangebroken originele verpakking worden teruggestuurd.
Voor reclamaties geldt dezelfde handelswijze. Zie voor meer informatie onze Algemene Voorwaarden. |
|
|
Waar vind ik de Leveringsvoorwaarden van LensWay? |
|
Klik op Leveringsvoorwaarden onderaan onze website, dan kunt u de Leveringsvoorwaarden in de pop-up lezen en eventueel uitprinten. |
|
|
|
|
|
mijn Moviestars punten? |
|
LensWay richt zich op het goedkoop en eenvoudig aanbieden van contactlenzen. De Moviestars aktie komt daarbij helaas te vervallen. Als u Moviestars gespaard heeft, helpen wij u graag die te verzilveren. Neem dan contact op met onze klantenservice via 0800-0228569. |
|
|
de gratis SMS-dienst? |
|
Als u zich opgegeven heeft voor onze SMS-herinneringsservice, verandert er niets. Wij blijven u iedere maand herinneren wanneer het tijd is om uw lenzen te wisselen. Als u zich wilt afmelden, neem dan contact op met onze klantenservice. |
|
|
mijn Bestaande klant pagina? |
|
LensWay heeft informatie over al uw voorgaande bestellingen. Wij helpen u graag met het leggen van een nieuwe bestelling! Uw bestaande klant pagina is daarentegen helaas niet meer toegankelijk. Indien u al een bestelling bij LensWay heeft geplaatst kunt u eenvoudig opnieuw bestellen door een account aan te maken bij onze ReFillExpress (in het linkermenu). |
|
|
bij myLenses gekochte producten die ik wil retourneren? |
|
Dat is geen enkel probleem! Als u bij myLenses gekochte producten wilt retourneren, neemt u dan voor verdere instructies contact op met onze klantenservice via 0800-0228569. |
|
|
|
|
